In 2012 führte die tradu4you ® GmbH - in Zusammenarbeit mit der NEA Netzentgelt und Energieabrechnungsgesellschaft mbH; der GET AG und dem IVE, Institut für Vertriebsforschung & -entwicklung -  eine Untersuchung des Privatkundengeschäftes von 73 Energieversorgern in Mitteldeutschland durch. Auch unser Kunde, die Stadtwerke Forst GmbH (SW Forst), nahm an der Untersuchung teil.

Folgende Kriterien wurden in der Untersuchung betrachtet:

• Gesamteindruck des E-Mail-Handlings (Schnelligkeit, Qualität und Verkaufsstärke)
• Gesamteindruck des Telefon-Handlings (Erreichbarkeit, Schnelligkeit, Freundlichkeit und Verkaufsstärke).
• Gesamteindruck der Website, Grafik, Verlinkung
• Logik und Struktur, Kundenfreundlichkeit beim Suchen der Angebote und Informationen
• Verkaufsstärke der Website

Besonders stolz ist BAS darauf, dass für die SW Forst in der Kategorie Telefon-Handling mit 92% der 1. Platz  erreicht werden konnte. Im Gesamtvergleich belegten die SW Forst einen sehr guten 5. Platz.

Wir beglückwünschen die Stadtwerke Forst zu diesem tollen Gesamtergebnis und freuen uns auf eine weiterhin sehr gute Zusammenarbeit.